Посмотрел проблемы, которые задаются, вижу, что настает критическое состояние, когда вопросы начинают повторяться. Решения многих проблем требует массу наводящих вопросов. Причем, они требуют достаточно простого ответа, которую вполне могли бы решить опытные пользователи.
Форум ничуть не потеряет от такого решения, потому что неразрешенная проблема так или иначе всё равно появится на нем, если человек действительно хочет решить её. Если человек не намерен долго ждать, то он мог бы получить немедленную помощь от людей, находящихся на канале/в чате.
P.S.: Еще, как вариант, ICQ-чат
